【よくある質問】OMEX ONE-NIGHT オメックスワンナイト編

コマ調整器具が壊れたから交換して欲しい。
留め具のあけ方がわかりません。
ベルトが合わないから調整して欲しい。
ベルトのコマが追加で欲しい。
電池交換して欲しい。
急に針が動かなくなった。
曜日・日付の合わせ方がわかりません。
不良品が届きました。交換してください。
商品受け取り後、返品はできますか？
日常生活用強化防水（5気圧）は、どれくらいの防水機能？
自分で電池交換したいので裏蓋をあけたい
プレゼント用にラッピングしてもらえますか？

Ｑ：コマ調整器具が壊れたから交換して欲しい。

Ａ：付属のコマ調整器具は保証対象外です。

また、コマ調整器具を使用してのベルトの破損等も保証対象外となりますので予めご了承ください。

Ｑ：留め具のあけ方がわかりません。

Ａ：下記動画をご参照ください。

Ｑ：ベルトが合わないから調整して欲しい。

Ａ：当店ではベルト調整は承っておりません。

大変恐縮ですが、付属の化箱内に「コマ調整器具」を同梱しておりますので、そちらをご利用ください。
また、コマ調整器具の使い方がわからない、ご自身で調節が不安な場合は、時計専門店へご依頼ください。
ご自身でコマ調整をする際、コマ調整器具を誤った方法で使用すると、商品に傷をつけてしまう恐れがございますので、自己責任にてご使用・作業をお願いしておりますことご了承下さい。

Ｑ：ベルトのコマが追加で欲しい。

Ａ：当店ではコマの別途販売は致しておりません。

大変恐縮ですが、ベルトのコマに関しまして、当店ではコマの別途販売は致しておりません。

Ｑ：電池交換して欲しい。

Ａ：当店では電池交換は承っておりません。

大変恐縮ですが、当店では電池交換は承っておりません。お近くの時計店等で交換をお願いいたします。なお、裏蓋の開け方については下記動画をご参照下さい。※当店側で推奨する開け方ではございません。

Ｑ：急に針が動かなくなった。

Ａ：お買い上げの時計に組み込まれている電池はモニター用電池であるため、電池切れの可能性が高いです。

モニター用電池は、工場出荷用時点に時計の機能や性能をチェックするために組み込まれたものです。
お客様がお買い上げになるまでの期間に電池は消耗しますので、モニター用電池は取扱説明書などに記載されている電池寿命に満たない場合があります。
なお、お届け時には電池消費を極力防ぐため、リューズは上がっている状態になっております。

Ｑ：曜日・日付の合わせ方がわかりません。

Ａ：リューズを一段階引き出した状態で調整してください。

リューズのロックを外した状態をゼロ段階とすると、リューズを少し引っ張ると１段階目、最後まで引っ張ると２段階目（時刻合わせ）になります。また、はじめて日時・曜日をあわせる際に動きが悪いと感じた場合、ある程度リューズを回し、内部のネジをなじませてください。

Ｑ：不良品が届きました。交換してください。

Ａ：早急に対応させていただきます。

お届けした商品が不良品であった場合、至急、交換・返品対応をさせていただきますので、商品到着後、保証期間内にサポートセンターまでご連絡ください。

▼返送費用
不良品のご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

▼交換・返品対応の流れ
お客様からご連絡を確認後、返送先情報も含む、交換・返品対応方法をご案内させていただきます。
ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになりますので、ご協力頂ければ幸いです。
また、保証期間が過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。
詳しくは保証内容をご確認ください。